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淺談公關策劃公司痛失客戶的幾大因素

時間:2018-06-01 23:10 | 作者:天幕大業 | 標簽: 公關公司 公關策劃 |
公關策劃行業日益成熟的今天,如何來提高客戶的忠誠度是身為策劃人的我們一直在研討的問題。如果你是一名優秀的活動策劃人員,請務必在關鍵時刻擦亮你的眼睛,以免你的客戶在不經意間流失,給公司及個人帶來不利影響。
 
淺談公關策劃公司痛失客戶的幾大因素
淺談公關策劃公司痛失客戶的幾大因素
 
客戶的流失,通常主要出現在以下幾種情況:  
1、粗魯、漠不關心或事前不準備,例如對客戶提出的需求忘記或不予理會,拜訪客戶前的資料準備不充分。  
 
2、不清楚誰是負責人,一直告訴客戶說自己要上級匯報,這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
 
3、不知所云,浪費顧客時間,永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機會,提高工作效率。  
 
4、過分夸張自己的服務,會給客戶帶來不信任感。  
 
5、隱瞞活動的注意事項和工作進度,不尊重客戶的權利。  
 
6、盡力從每次活動中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,不能理解“放長線釣大魚”的道理。  
 
7、頻繁改變活動的策劃方案,會令客戶反感,并產生質疑,不利建立長期公關服務關系。  
 
8、不履行你所承諾的事情,沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的公司長期合作。

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