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公關活動策劃經常用到的技術手段有哪些?

時間:2018-04-25 18:20 | 作者:天幕大業 | 標簽: 公關策劃 |
公關活動策劃與實施是企業企劃部在工作中常用的技術手段。成功的公關活動能提升企業品牌形象,持續提高品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、客戶滿意度,改變目標公眾對企業的認知,并能從不同程度上促進產品銷售。很多公司都組織過公關活動,但目標不明確、缺乏重點、虎頭蛇尾、不夠嚴謹的公關活動屢見不鮮。有的公關活動由于策劃欠周全或危機處理不力,導致活動失敗,帶來較大損失,甚至釀成事故,造成人員傷亡,受到法律制裁。
 
公關活動策劃經常用到的技術手段有哪些?
公關活動策劃經常用到的技術手段有哪些?
  
 
三分策劃,七分實施。公關活動策劃有很多常規的方法可供遵循,也有不少技巧可供借鑒。
  
 
一、活動本是就是一個媒體
隨著傳播新工具、新技術的不斷涌現,短信、博客等新興的電子、網絡媒體被廣泛應用于公關活動,公關媒體繼“網刊互動”后仍在不斷發生著革命。殊不知,活動本身就是一個傳播媒體,它具備媒體的很多特點,其作用和大眾傳媒相比,只是公關活動實施前不發生傳播作用,一旦活動開展起來,它就能產生良好的傳播效應。
  
公關活動因其企業利益與公眾利益并重的特點,具有廣泛的社會傳播性,本身就能吸引公眾與媒體的參與。而以活動為平臺,通過公眾和大眾媒體進行傳播滲透,能優化活動效果。在實施公關活動時,配備并使用好的相應的會刊、通訊錄、企業內刊、新聞參考稿等活動媒體因子,實現傳播資源整合,能大幅提升公關活動的價值與效果。
  
 
二、目標一定要量化
公關活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。一個新產品在中心城市的上市傳播費用,一般都在百萬元以上。為什么要進行這樣大的公關投入?為了企業的傳播需要,為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度,為了更多的目標消費者去購買他的產品,這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的,目標不明確是不值得的。
  
 
三、集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的平臺,不是一般的促銷活動,要確定活動的賣點(主題),并以賣點作為策劃的依據和主線。很多公關活動,花了不少錢,卻沒有給目標客戶留下很深的印象,最后策劃者本人都不知是什么活動了。只有提煉一個鮮明的賣點,創造公關活動的“眼”并傳播,才能把有關資源整合起來,從而完成活動目標。這里的賣點是公關活動流程設計中最精彩、最具傳神的地方,是活動事隔多年,情節大多被人淡忘,但仍能讓人記起的一個情節。公關活動策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮,要把這個高潮環節設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。
  
 
四、沒有調查就沒有發言權
國內不少公關公司做公關活動,因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因,省略公眾調查這一重要工作環節已是司空見慣的事情。想一個點子,找一個適當的時間就可以搞公關活動,這是某些所謂“策劃大師”的通病。“沒有調查就沒有發言權”。“知已知彼,百戰不殆”。只有摸清自己的優劣勢,洞悉公眾心理與需求,掌握競爭對手的市場動態,進行綜合分析與預測,才能揚長避短,調整自身公關策略,贏得公關活動的成功。
  
 
五、策劃要周全,操作要嚴密
不少人問,公關活動策劃有哪些技巧?最重要的一點:周全。這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、拍電視,不能重來,每一次都是現場直播,一旦出現失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。
  
 
六、化危機為機遇
大型公關活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發生,公關人員在實施的過程中要抱有強烈的危機意識,充分預測到有可能發生的各種風險,并制定出相應的對策。只有排除了所有風險,制訂出的策劃方案才有實現的保障。發生緊急事件時,要隨機應變,不要手忙腳亂,不要抱怨,應保持頭腦清醒,迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的,一種方法是及時向公眾謝罪,防止再發生,不同媒體建立對立關系,避免負面報道,策略性處理媒介關系,否則修復較難;另一方法是,化危機為機遇,借助突發事件擴大傳播范圍,借助輿論傳播誠意,爭取公眾的支持,反被動為主動。
  
 
七、全方位評估
我們在對公關活動進行評估時,往往是只評估實施效果,評估不夠全面。如能在評估時,除實施效果外再評估活動目標是否正確、賣點是否到位、經費投入是否合理、投入與產出是否成正比、客戶資料搜集是否全面、媒體組合是否科學、公眾與媒體關系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等,則公關活動的整體效果才能體現出來。
  
這種全方位評估有利于活動績效考核、責任到人,更能增加操作經驗,為下一次公關活動的策劃與實施打好基礎。
  
 
八、用公關手段解決公關問題
社會上對公關活動的認識不同時期存在不同誤區,加之部分媒體的錯誤引導,更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來,對公關的認識又有了新的誤區,把公關活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關活動的目標是提高美譽度,提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。公關活動的重心是公眾、媒體、政府,促銷活動的重心是消費者。企業同時需要營銷、公關兩種職能,兩種職能不能通用。公關是社會行為,營銷是經濟行為,公關活動關注公眾,促銷活動關注消費者,公關與市場區別較大,營銷的手段不適用于解決公關問題。公關活動的公眾非常多,消費者只是公眾的一種。不同的公眾,使用的公關手段也不一樣。所以,要走出“公關活動就是促銷”的誤區,用公關手段解決公關問題。
  
公關活動策劃與實施需要經驗的積累,公關活動要重策劃,更要重實施。公關活動策劃與實施,還有很多技巧可以借鑒,只要不斷總結經驗并應用于實踐中去,一定能策劃與實施出更多、更具影響力、更成功的公關活動。

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